FOIRE AUX QUESTIONS   1 - TAILLES ET ENTRETIENT     1.1 Comment choisir sa taille dans la collection Manureva?   Le système de taille Manureva fonctionne sur le mode en 3, 4 ou 5 tailles: SM, ML, LXL ou bien S,M,L,XL et parfois XXL. Le mode 3 tailles se décompose de la façon suivante: SM = 36/38 ML = 40/42 LXL = 42/44 Le mode 4 ou 5 tailles se décompose ainsi: S= 36/38 M= 38/40 L= 40/42 XL= 42/44 XXL= 44/46 Cependant si le moindre doute subsiste dans votre esprit n'hésitez pas à nous contacter par email pour nous permettre de vous conseiller dans votre choix. En effet, nous disposons d'une expérience de la vente depuis 12 ans dans notre magasin et nous sommes prêts à vous guider dans vos choix comme nous l'avons toujours fait sur notre point de vente.       1.2 Quelles sont les consignes de lavage de notre collection? Les tissus de la collection Manureva sont des fibres indiennes. Ce qui signifie pour la plupart moins de mélange synthétique que ceux dont nous sommes accoutumés en occident. Il faut savoir que L'Inde dispose de matières premières naturelles tel que le coton ou la rayonne fabriquée à base de bamboo...Ces matières exigent un lavage à froid afin de conserver leurs propriétés. De plus les colorations indiennes demandent un lavage individuel donc à la main car le surplus de couleur qui caractérise leur éclat se retrouvera dans le premier lavage...Nous vous conseillons de ne pas chercher à rincer, voir purger la couleur, jusqu'à ce que l'eau de rinçage soit devenue claire. Au contraire, conserver la couleur! 1.3 Que faut il éviter de faire avec son vêtement? L'étendre au soleil. Projeter des produits chimiques ou agressifs dessus tel que de l'eau de javel, du parfums, des détachants... Porter des sous-vêtements plus clairs et couteux dessous avant le premier lavage. Le faire tremper longuement. L'essorer en force. Le mélanger à d'autres vêtements de couleurs plus clairs lors du lavage. Les hautes températures de lavage. Le repassage direct sur les paillettes ou sur les fibres en nylon.  1.4 Qu'est-il recommandé de faire avec son vêtement? Le laver à la main et à l'eau froide séparement. L'essorrer en douceur. Utiliser une lessive douce. Utiliser un assouplisseur. Le faire sécher sur un cintre en ayant pris la peine de bien le défroisser.   1.5 Peut-on repasser son vêtement? La réponse à cette question est OUI pour la plupart des cas. Cependant le réglage de température de votre fer sera différent selon les fibres. Les crêpes en rayonne, les voiles, les cotons, les lins ne poseront aucun problème. En revanche, les filets, les doublures stech, les tissus pailletés devront être repassés à la pâte-mouille. 1.6 Doit-on repasser son vêtement? La réponse à cette question est NON. Un bon étendage sur cintre après un bon déffrippage et un bon étirage sur les partie restant froissées vous permettra de retrouver un vêtement en bonne forme. 1.7 Voulez-vous un bon conseil? Lorsqu'il s'agit de crêpe, un étirage en longueur de votre robe encore humide, par exemple, vous permettra de resserrer la fibre et de cintrer votre robe. A l' inverse, le repassage de votre vêtement sec écrasera les strayures de la crêpe et lui redonnera de l'ampleur.     2 - ACHAT en LIGNE   2.1 Mode de paiement   Vous pouvez régler vos achats de 2 manières différentes: en CB par Virement bancaire, la marchandise vous sera alors expediée à réception de votre paiement.   NOUS N'ACCEPTONS PAS LES CHEQUES.     2.1 Taille ou couleur manquante Dans le cas où votre taille ou votre couleur ne serait pas disponible, vous serez prevenu par mail et recredité de votre achat. Nous prendrons aussi la peine de vous donner la disponibilité de l'article dans votre taille en vous proposant d'autres couleurs ou éventuellement un modèle similaire dans la même couleur. Si le produit manquant est prevu dans nos productions, vous serez alors prévenu de sa commande et de son arrivée.  2.2 Echange et Remboursement Nous acceptons les échanges ou les remboursements. Cependant, le retour de produits à échanger ou à rembourser doit se faire à vos frais et sous 8 jours à date de reception de votre achat 2.3 Sécurité de paiement Notre site fonctionne avec Mercanet, le paiement sécurisé de la BNP. De ce fait, les paiements en CB sont totalement sécurisés. 2.3 Informations données au moment de l'achat en ligne La reception de votre commande est automatiquement confirmé par mail au moment de votre achat et un numéro de commande vous est alors attribué. Si le produit n'est plus disponible, vous serez alors prevenu par mail (confère 2.1 Taille ou couleur manquante ) 2.3 Les promotions Nous mettons en ligne nos promotions dans la rubrique PROMOTION sur la page d'acceuil. Vous pouvez les consulter régulièrement 3 - VENTE AUX PROFESSIONNELS     3.1 Comment accéder au portail Professionnel Si vous disposez d'une boutique et que vous souhaitez vendre notre marque, vous pouvez vous loguer sur notre Portail Professionnel en bas de la page d'accueil. Il faut pour cela avoir un numéro de TVA et remplir le formulaire. A reception de votre formulaire rempli, vous pourrez nous contacter aux numéro de téléphone fournis sur le formulaire professionnel. 3.2 Comment se déroule la vente en gros Vous pouvez acheter sur stock dans la mesure de nos disponibilités cependant cela implique un choix plus limité. Il est de loin préférable de passer commande à l'avance de manière à pouvoir disposer de vos choix dans les modèles, les couleurs, et les tailles. Pour cela un accompte de 30% et un delais vous sera demandé. Nos productions s'effectuant en Inde directement, nous pourrons alors vous proposer 2 types de transport : avion ou bateau. Nos prix de gros sont calculés sur le mode Bateau. L'avion impliquera un supplément de coût pour un délais de livraison réduit. 3.3 Mode de paiement pour la vente en gros Les paiements pour la vente en gros ne peuvent être effectué en Carte Bleu. Les paiements doivent être effectué par Virement bancaire, par Chèque (dont la solvabilité sera vérifiée par nos soin) ou par Mandat. AUCUNE MARCHANDISE NE SERA EXPEDIEE SANS RECEPTION DU PAIEMENT AU PREALABLE Le règlement et la reception de l'accompte conditionnera le démarrage en production de toute commande. Le solde d'une commande conditionnera sa livraison.