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1 - TAILLES ET ENTRETIEN
1.1 Comment choisir sa taille dans la collection MANUREVA?
Le système de taille MANUREVA fonctionne sur le mode en 3 ou 4 tailles: SM, ML, LXL et parfois XXL.
Le mode 3 tailles se décompose de la façon suivante:
SM = 36/38
ML = 40/42
LXL = 42/44
Le signe 44+ signifie que le modèle taille en fait un bon 44 voire plus...
Le mode 4 tailles se décompose ainsi:
SM = 36/38
ML = 40/42
LXL = 42/44
XXL= 44/46
Cependant si le moindre doute subsiste dans votre esprit n'hésitez pas à nous contacter par email pour nous permettre de vous conseiller dans votre choix. En effet, nous disposons d'une expérience de la vente depuis 14 ans dans notre magasin et nous sommes prêts à vous guider dans vos choix comme nous l'avons toujours fait sur notre point de vente.
1.2 Quelles sont les consignes de lavage de notre collection?
Les tissus de la collection MANUREVA sont des fibres indiennes. Ce qui signifie pour la plupart moins de mélange synthétique que ceux dont nous sommes accoutumés en occident. Il faut savoir que L'Inde dispose de matières premières naturelles telles que le coton ou la rayonne fabriquée à base de bambou...
Ces matières exigent un lavage à froid afin de conserver leurs propriétés.
De plus les colorations indiennes demandent un lavage individuel donc à la main car le surplus de couleur qui caractérise leur éclat se retrouvera dans le premier lavage..en raison de l’absence d’agents fixateurs de couleurs.
Nous vous conseillons donc de ne pas chercher à rincer, voir purger la couleur, jusqu'à ce que l'eau de rinçage soit devenue claire mais d'effectuer un lavage et un rinçage rapide.
Au contraire, conservez la couleur!
1.3 Que faut-il éviter de faire avec son vêtement?
L'étendre au soleil.
Projeter des produits chimiques ou agressifs dessus tel que de l'eau de javel, du parfum, des détachants...
Porter des sous-vêtements plus clairs et couteux dessous avant le premier lavage.
Le faire tremper longuement.
L'essorer en force.
Le mélanger à d'autres vêtements de couleurs plus clairs lors du lavage.
Les hautes températures de lavage.
Le repassage direct sur les paillettes ou sur les fibres en nylon.
1.4 Qu'est-il recommandé de faire avec son vêtement?
Le laver à la main et à l'eau froide séparément.
L'essorer en douceur.
Utiliser une lessive douce.
Utiliser un assouplisseur.
Le faire sécher sur un cintre en ayant pris la peine de bien le défroisser.
1.5 Peut-on repasser son vêtement?
La réponse à cette question est OUI pour la plupart des cas. Cependant le réglage de température de votre fer sera différent selon les fibres.
Les crêpes en rayonne, les voiles, les cotons, les lins ne poseront aucun problème. En revanche, les tulles, les doublures stech, les tissus pailletés devront être repassés à la pâte-mouille.
1.6 Doit-on repasser son vêtement?
La réponse à cette question est NON. Un bon étendage sur cintre après un bon défripage et un bon étirage sur les partie restant froissées vous permettra de retrouver un vêtement en bonne forme.
1.7 Voulez-vous un bon conseil?
Lorsqu'il s'agit de crêpe, un étirage en longueur de votre robe encore humide, par exemple, vous permettra de resserrer la fibre et de cintrer votre robe.
A l’inverse, le repassage de votre vêtement sec écrasera les strayures de la crêpe et lui redonnera de l'ampleur.
2 - ACHAT en LIGNE
2.1 Mode de paiement
Vous pouvez régler vos achats de 2 manières différentes:
en CB
par Virement bancaire, sur demande faite par mail.
La marchandise vous sera alors expédiée à réception de votre paiement.
NOUS N'ACCEPTONS PAS LES CHEQUES.
2.1 Taille ou couleur manquante
Nos stocks étant en mouvance permanente car liés à notre magasin situé sur la cote d'Azur dans le Var, nous ne pouvons garantir la disponibilité des tailles et des couleurs dans chaque article proposé sur le site.
Dans le cas où votre taille ou votre couleur ne serait pas disponible, vous en serez alors informé par mail ou par téléphone (d'où l'importance de cette information lors de votre inscription).
D'autres couleurs ou éventuellement un modèle similaire dans la même couleur vous seront alors proposés.
Si cela ne vous convenait pas vous serez alors re-crédité de votre achat.
Si le produit manquant est prévu dans nos productions, vous serez alors tenu informé de son ré-approvisionnement. Votre commande restera alors en traitement jusqu'au moment de sa finalisation.
2.2 Echange et Remboursement
Nous acceptons les échanges ou les remboursements. Cependant, le retour de produits à échanger ou à rembourser doit se faire à vos frais et sous 8 jours à date de réception de votre achat.
2.3 Sécurité de paiement
Notre site fonctionne avec Mercanet, le paiement sécurisé de la BNP. De ce fait, les paiements en CB sont totalement sécurisés.
2.3 Informations données au moment de l'achat en ligne
La réception de votre commande est automatiquement confirmée par mail au moment de votre achat et un numéro de commande vous est alors attribué.
Si le produit n'est plus disponible, vous serez alors prévenu par mail (confère 2.1 Taille ou couleur manquante)
2.4 Les promotions
Nous mettons en ligne nos promotions dans la rubrique PROMOTION sur la page d'accueil. Vous pouvez les consulter régulièrement
3 - VENTE AUX PROFESSIONNELS
3.1 Comment accéder au portail Professionnel
Si vous disposez d'une boutique et que vous souhaitez vendre notre marque, vous pouvez vous loguer sur notre Portail Professionnel en bas de la page d'accueil. Il faut pour cela avoir un numéro de TVA et remplir le formulaire. A réception de votre formulaire rempli, vous pourrez nous contacter aux numéro de téléphone fournis sur le formulaire professionnel.
3.2 Comment se déroule la vente en gros
Vous pouvez acheter sur stock dans la mesure de nos disponibilités cependant cela implique un choix plus limité. Il est de loin préférable de passer commande à l'avance de manière à pouvoir disposer de vos choix dans les modèles, les couleurs, et les tailles. Pour cela un acompte de 30% et un délais vous sera demandé. Nos productions s'effectuant en Inde directement, nous pourrons alors vous proposer 2 types de transport : avion ou bateau. Nos prix de gros sont calculés sur le mode Bateau. L'avion impliquera un supplément de coût pour un délais de livraison réduit.
3.3 Mode de paiement pour la vente en gros
Les paiements pour la vente en gros ne peuvent être effectué en Carte Bleu.
Les paiements doivent être effectué par Virement bancaire, par Chèque (dont la solvabilité sera vérifiée par nos soin) ou par Mandat.
AUCUNE MARCHANDISE NE SERA EXPEDIEE SANS RECEPTION DU PAIEMENT AU PREALABLE
Le règlement et la réception de l'acompte conditionnera le démarrage en production de toute commande.
Le solde d'une commande conditionnera sa livraison
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